Специалист по логистическим претензиям

Компания "Барри Каллебаут НЛ Раша"

Специалист по логистическим претензиям отвечает за управление претензиями, полученными от клиентов и партнеров, которые относятся к производству, логистике и планированию, фокусируясь на своевременном расследовании претензий, анализе коренных причин, координировании корректирующих действий и контроле их реализации, а также подготовке отчетности и КПЭ. Он/ она управляет процессом выставления претензий виновным лицам и контроле своевременного получения компенсаций, если применимо.

Как единое контактное лицо по претензиям для отдела по работе с клиентами и отдела производства, специалист по логистическим претензиям лидирует инициативы по улучшению качества сервиса в отделах производства, логистики и планирования, инициирует проекты по улучшению и координирует активности для достижения максимально высокого уровня сервиса для клиентов и партнеров.

В этой роли ты будешь

• Единым контактным лицом по претензиям для фабрик, отдела по работе с клиентами, логистическими партнерами (склады, транспортные компании, поставщики)
• Инициировать и координировать своевременное расследование претензий и инициатив для улучшения уровня предоставляемого сервиса
• Сотрудничать с отделами Компании для скорейшего разрешения полученных претензий, проработки корректирующих действий, контроля и координации результатов улучшений
• Сотрудничать с отделами Компании для выполнения претензионной работы, выставления претензий третьим лицам и своевременного получения компенсаций

Требования

• Высшее образование
• Английский – В1
• Не менее 3 лет опыта работы в логистических функциях (склад, транспорт)
• Не менеее 2 лет опыта претензионной работы, предпочтительно в B2C, складских операторах, электронной торговле

Навыки

• Высокий уровень навыков работы в Microsoft Excel
• Открытый, ориентированный на клиента
• Терпеливый
• Развитые аналитические навыки, способность анализировать и находить коренные причины

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя